Със Закона за предоставяне на цифрово съдържане и цифрови услуги и за продажба на стоки (Закона/ът) бяха транспонирани в българското законодателство разпоредбите на Директива (ЕС) 2019/770 на Европейския парламент и на Съвета от 20.05.2019 г. за някои аспекти на договорите за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и Директива (ЕС) 2019/771 на Европейския парламент и на Съвета от 20.05.2019 г. за някои аспекти на договорите за продажба на стоки, за изменение на Регламент (ЕС) 2017/2394 и на Директива 2009/22/ЕО и за отмяна на Директива 1999/44/ЕО.
Цели и Приложно поле на Закона
Законът има за цел да осигури защита на икономическите интереси на потребителите при предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги, както и при продажба на стоки на потребители.
Предвидена е възможност при наличие на дефект на стоката или несъответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга, потребителят да ангажира отговорността на продавача на стоката, съответно търговеца, предоставящ цифрово съдържание или цифрова услуга.
Законът не само урежда редица права на потребителите, но и гарантира тяхната защита, като изрично определя, че всяка уговорка, с която предварително се изключват или ограничават права на потребителите, е недействителна.
Разпоредите на Закона са приложими в случай на сключен между търговец и потребител договор за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги или договор за продажба на стоки.
Стоки
Когато говори за „стоки“, Законът визира:
- всякакви движими вещи, включително вещи, които предстои да бъдат изработени или произведени
- „Стоки, съдържащи цифрови елементи“, т.е. всяка движима материална вещ, която съдържа цифрово съдържание или цифрова услуга или е взаимосвързана с цифрово съдържание или с цифрова услуга по такъв начин, че липсата на цифровото съдържание или на цифровата услуга би попречило на стоката да изпълнява своите функции (смартфон; смарт домашни електроуреди; смарт часовници и т.н.)
Съгласно Закона продавачите на подобни стоки ще отговарят за съответствие на вграденото в тях цифрово съдържание и свързаните цифрови услуги за целия период на законовата гаранция или за стока на продължителност на договора.
По отношение на стоки, съдържащи цифрови елементи (цифрово съдържание или цифрови услуги), ще са приложими разпоредбите за продажба на стоки (по глава трета от Закона) независимо от това дали цифровото съдържание или услуга се предоставят от продавача на стоката или от трето лице.
Това ще е винаги така, когато цифровото съдържание или цифровата услуга са вградени в стоките или са взаимосвързани с тях и се предоставят със стоките в рамките на договора за продажба. Тоест, правилата на глава трета ще са неприложими, когато цифровото съдържание/цифровата услуга се предоставя отделно от стоката. В този случай ще се прилагат правилата на глава втора.
При съмнение дали предоставянето на вградено или на взаимосвързано цифрово/ва съдържание/цифрова услуга съставлява част от договора за продажба, се приема, че това цифрово/ва съдържание/услуга са включени в договора за продажба.
Цифрово съдържание и цифрова услуга
Съгласно Закона, съдържанието на тези две понятия е следното:
- „Цифрово съдържание“ са данни, които са произведени и предоставени в цифрова форма,
- „Цифрова услуга“ е услуга, позволяваща:
а) на потребителя да създава, обработва или съхранява данни в цифрова форма или да има достъп до тях, или
б) споделянето или всяко друго взаимодействие на данни в цифрова форма, въведени или създадени от потребителя или от други ползватели на тази услуга.
Законът се прилага, както когато търговецът предоставя цифрово съдържание или цифрова услуга на потребител срещу задължението на последния да заплати определена цена, така и в случаите, в които насрещната престация на потребителя се изразява в предоставяне на лични данни на търговец. По този начин е отчетен фактът, че все повече потребители имат достъп до цифрово съдържание или цифрови услуги дори и без да заплащат цена за това, за което пример са социалните мрежи, както и някои електронни платформи.
Личните данни на потребителят представляват насрещна престация за предоставените цифрово съдържание или цифрова услуга, единствено, ако тези данни не са нужни на доставчика за предоставяне на услугата/съдържанието или за изпълнението на законовите му задължения.
Обективни изисквания за съответствие
За първи път със Закона се въвеждат т.н. обективни изисквания за съответствие.
Съгласно тези изисквания, цифровото съдържание или цифровата услуга най-общо трябва:
- да е годно за целите, за които обичайно се използва цифрово съдържание или цифровите услуги от същия вид;
- да е в количество и да притежава качествата и работните характеристики, включително по отношение на функционалност, съвместимост, достъпност, непрекъснатост и сигурност, които са обичайни за цифрово съдържание или цифрови услуги от същия вид и които потребителят може разумно да очаква;
- да се предоставя заедно с всички принадлежности и указания, които потребителят може разумно да очаква да получи;
- да съответства на пробната версия или на предварителния преглед на цифровото съдържание или цифровата услуга, предоставено/предоставена от търговеца преди сключване на договора.
По отношение на стоките, обективните изисквания за съответствие най-общо предвиждат стоките:
- да са годни за целите, за които обичайно се използват стоки от същия вид,
- да притежават качествата на мострата или модела, която продавачът е предоставил на разположение на потребителя преди сключването на договора, и да отговарят на описанието на тази мостра или модел, когато е приложимо;
- да са доставени със съответните принадлежности, включително опаковката и указанията за инсталиране или други указания, които потребителят може разумно да очаква да получи, когато е приложимо, и
- да са в количество и да притежават качествата и другите характеристики, включително по отношение на трайност, функционалност, съвместимост и безопасност, които са обичайни за стоки от същия вид и които потребителят може разумно да очаква.