[vc_row][vc_column width=“2/3″][vc_column_text]Защо използваме Вашите лични данни?
Ще използваме Вашите лични данни, за да създадем и управляваме Вашето членство в H&M Club и за да подобрим Вашето модно преживяване с H&M Club.
Ще регистрираме и управляваме Вашите точки въз основа на Вашите покупки, ще Ви изпращаме информация за Вашите точки и награди, например отстъпки и събития на клуба.
Ще използваме Вашите лични данни, за да Ви поканим да участвате в събития и конкурси, както и за да Ви предоставяме отстъпки и допълнителни услуги на H&M Club.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“2/3″][dfd_accordion style=“style-3″ active_section=“0″ active_two_px_border=“on“ font_size=“14″ icon_size=“14″][vc_tta_section title=“H&M Club“ tab_id=“1527506777791-d623ccc0-abae“][vc_column_text]Ще Ви предоставим историята и подробностите за поръчките Ви и ще имате възможност да задавате настройки на профила си (включително предпочитания за специални предложения и маркетингови съобщения). Също така, ще Ви предоставим лесни начини да поддържате точна и актуална информация, като например данни за контакт и информация за плащане. Освен това, ще имате възможност да запазвате артикули в кошницата си за пазаруване, да оценявате и давате отзиви за продуктите, които сте закупили от нас.
За да можем да Ви препоръчваме подходящи артикули, H&M Club ще обработва навигацията и сърфирането Ви на нашите дигитални платформи (включително уебсайт и приложение), историята на пазаруването и отзивите за продукти, както и данните, които сте ни изпратили чрез профила си.
Ако не сте отказали да получавате актуална информация и специални предложения чрез директен маркетинг, ще използваме Вашите лични данни, за да Ви изпращаме актуални оферти, информационни проучвания и покани по електронна поща, текстови съобщения, телефонни обаждания и обикновена поща.
Какви лични данни обработваме?
Ще обработваме следните категории лични данни, които ни изпращате, когато се регистрирате за H&M Club
* идентификационни данни, например имейл адрес и парола
* информация за контакт, например име, пощенски код, имейл адрес
* дата на раждане
* пол
* Номер на членската карта
* телефонен номер (ако решите да го предоставите)
* адрес (ако решите да го предоставите)
* настройки на профила
* криптирана информация за платежна карта
Ще обработваме следните категории лични данни, ако направите покупка:
* история на поръчките
* информация за доставка
* история на плащанията
Ще обработваме следните категории данни, свързани с Вашите „бисквитки“
* история на кликванията
* навигация и история на сърфирането
Кой има достъп до Вашите лични данни?
Данните, които се препращат към трети страни, се използват единствено за предоставяне на горепосочените услуги. За резервиране на място за събития използваме специални инструменти, за оптимизиране на уебсайта използваме уебсайт агенции. За оценка на продуктите използваме инструменти за анализ и агенции за оценка и модериране, а за разпространение на маркетингови съобщения използваме доставчици на комуникационни и маркетингови услуги.
Какво е правното основание за обработване на Вашите лични данни?
Обработването на Вашите лични данни е необходимо, за да се изпълняват услугите на H&M Club.
За да събираме личните Ви данни с цел създаване и управляване на Вашето членство в H&M Club, трябва да изпълняваме задълженията си съгласно споразумението за членство. Ако не ни изпратите личните си данни, няма да можем да Ви предоставим членство или услуги на H&M Club.
Колко време съхраняваме Вашите данни?
Ще съхраняваме Вашите данни докато имате активно членство в H&M Club.
Имате право да прекратите членството си по всяко време. Ако решите да го направите, Вашето членство ще бъде прекратено.
След прекратяване на членството Ви, Вашите данни ще бъдат изтрити.
Ще запазим Вашите лични данни в случаите, когато това се изисква от закона, или ако има неуреден правен спор.
Право да възразите срещу директни маркетинг съобщения:
Имате право да възразите срещу директния маркетинг, включително срещу анализа на профилирането за целите на директния маркетинг. Ако възразите срещу директния маркетинг, ще престанем да обработваме Вашите лични данни за тази цел и ще престанем да изпращаме маркетингови материали въз основа на членството Ви в H&M Club. Ако сте се регистрирали за Fashion News, ще продължавате да получавате актуална модна информация и специални предложения въз основа на Вашето съгласие.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Обслужване на клиенти“ tab_id=“1527506777854-9c697651-7f5b“][vc_column_text]Защо използваме Вашите лични данни?
Ще използваме Вашите лични данни, за да управляваме Вашите запитвания, да обработваме жалби и гаранционни въпроси за продуктите, както и въпроси, свързани с предоставяне на техническа помощ чрез електронна поща, нашата чат функция, по телефон или чрез социалните мрежи.
Също така, може да се свържем с Вас, ако има проблем с поръчката Ви.
Какви лични данни обработваме?
Ще обработваме всички данни, които ни предоставите, включително следните категории:
* информация за контакт като име, адрес, имейл и телефонен номер
* дата на раждане
* информация за плащанията и история на плащанията
* кредитна информация
* информация за поръчки
* номер на профил или членство
* всяка кореспонденция по даден въпрос
Кой има достъп до Вашите лични данни?
Данните, които се препращат на трети страни, се използват само за предоставяне на горепосочените услуги. Ако сте клиент в азиатския регион, Вашите данни ще бъдат прехвърлени на нашата външна агенция за обслужване на клиенти.
Колко време съхраняваме Вашите данни?
Ще съхраняваме Вашите данни в продължение на 100 дни за дневници с телефонни номера, имейл адреси и кореспонденция, и в продължение на 12 месеца за управление на случаите.
За оплаквания в магазините, Вашите лични данни ще бъдат съхранявани в продължение на 2 години, с изключение на САЩ, където данните се съхраняват в продължение на 5 години.
Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес:
Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни от H&M:s въз основа на легитимен интерес. H&M няма да продължи да обработва личните Ви данни, освен ако не се докаже, че съществуват убедителни правни основания за това, които имат предимство пред Вашите интереси и права или поради съдебни искове.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Конкуренция“ tab_id=“1527507594116-e3577965-3ce7″][vc_column_text]Защо използваме Вашите лични данни?
Ще обработваме Вашите данни, когато участвате в нашите конкурси. Вашите лични данни ще бъдат използвани от H&M за връзка с участниците в конкурса, преди и след събитието, за идентифициране на участниците, за проверка на възрастта на участниците, за свързване с победителите, за доставка и проследяване на наградите.
Какъв вид лични данни обработваме?
Ще обработваме следните категории лични данни
* информация за контакт, например име, адрес и телефонен номер
* възраст
* информация, подадена за конкурса
Кой има достъп до Вашите лични данни?
Данните, които се препращат към трети страни, се използват само за предоставяне на услугите, посочени по-горе, например към куриерски фирми за доставяне на наградите.
Какво е правното основание за обработване на Вашите лични данни?
Обработването на Вашите лични данни се извършва въз основа на Вашето съгласие, когато избирате да участвате в даден конкурс.
Право да оттеглите съгласието си:
Имате право да оттеглите съгласието си за обработване на Вашите лични данни по всяко време. Ако го направите, H&M няма да може да Ви предоставя посочените по-горе услуги.
Колко време съхраняваме Вашите данни?
Ще съхраняваме Вашите лични данни в продължение на 45 дни след приключване на конкурса.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/dfd_accordion][/vc_column][vc_column width=“1/3″][/vc_column][/vc_row][vc_row disable_element=“yes“][vc_column][vc_column_text]
Защитата на личните данни е от голямо значение за H&M и искаме процесът по обработка на Вашите лични данни да бъде напълно открит и прозрачен за Вас. Ето защо имаме политика, която определя как ще бъдат обработвани и защитени Вашите лични данни.
Кой носи отговорност за личните Ви данни?
Шведската компания H & M Hennes & Mauritz GBC AB (“H&M”) е администратор на личните данни, които ни предоставяте и носи отговорност за тях, съгласно приложимия закон за защита на личните данни.
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Швеция
Фирмен регистър: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Регистрационен номер на компанията 556070-1715
Упълномощен представител: Карл-Йохан Персон
Регистрационен номер по ДДС: ДДС № SE556070171501
Къде съхраняваме Вашите данни?
Данните, които събираме от Вас, се съхраняват в рамките на Европейското икономическо пространство („ЕИП“), но също така могат да бъдат прехвърлени и обработвани в страна извън ЕИП. Всеки случай на прехвърляне на Вашите лични данни ще се извършва в съответствие с приложимите закони.
За трансфери извън ЕИП, H&M ще използва Стандартните договорни клаузи и Защита на неприкосновеността на личната информация за страните, за които липсва адекватно решение от страна на Европейската комисия.
Кой има достъп до Вашите данни?
Вашите данни може да се споделят в рамките на групата H&M (за подробности относно компаниите в групата H&M, моля, вижте нашия годишен отчет, който може да се намери на адрес: about.hm.com). Местната компания H&M ще действа само като персонален администратор на данни и ще обработва личните данни от името на шведската компания.
Ние никога не прехвърляме, продаваме или разменяме Вашите данни за маркетингови цели на трети страни извън групата H&M. Данните, които се препращат на трети страни, се използват само за предоставяне на нашите услуги. Запознайте се с категориите трети страни за всеки процес по-долу.
Какво е правното основание за обработването на Вашите данни?
За всяко конкретно обработване на лични данни, които събираме от Вас, ще Ви информираме дали предоставянето на лични данни се изисква от закона или е необходимо за сключване на договор и дали сте задължени да предоставяте лични данни, както и какви последици са възможни, ако решите да не го направите.
Какви са Вашите права?
Право на достъп:
По всяко време имате право да поискате информация относно личните Ви данни, които съхраняваме. Можете да се свържете с H&M, след което Вашите лични данни ще Ви бъдат предоставени чрез електронна поща.
Право на преносимост:
Когато H&M обработва Вашите лични данни по автоматизиран начин въз основа на Вашето съгласие или въз основа на споразумение, имате право да получите копие от Вашите данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, прехвърлени на Вас или на друга страна. Това включва само личните данни, които сте ни предоставили.
Право на коригиране:
Имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са неправилни, включително допълване на непълни лични данни. Ако имате профил в H&M, можете да редактирате своите лични данни в страницата на профила си.
Право на изтриване:
Имате право да изтриете всички лични данни, обработвани от H&M по всяко време, освен в следните ситуации:
* в момента сте в процес на комуникация с отдел Обслужване на клиенти по разрешаването на даден въпрос
* имате отворена поръчка, която още не е изпратена или е частично изпратена
* имате неуреден дълг към H&M, независимо от начина на плащане
* ако сте заподозрени в злоупотреба или сте злоупотребили с нашите услуги през последните четири години
* Вашият дълг е бил продаден на трета страна през последните три години или една година за починали клиенти
* Вашето заявление за кредит е отхвърлено през последните три месеца
* ако сте направили покупка, ще запазим Вашите лични данни във връзка с Вашата трансакция според счетоводните правила.
Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес:
Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни въз основа на легитимния интерес на H&M:s. H&M:s няма да продължи да обработва личните Ви данни, освен ако не се докаже, че съществуват убедителни правни основания за това, които имат предимство пред интересите и правата Ви или поради съдебни искове.
Право да възразите срещу директния маркетинг:
Имате право да възразите срещу получаването на маркетингови съобщения, включително срещу профилирането и анализа за целите на директния маркетинг.
Можете да се откажете от директния маркетинг по следните начини:
* като следвате указанията във всяко съобщение, изпратено с маркетингова цел
* като редактирате настройките във Вашия H&M профил
Право на ограничение
Имате право да поискате H&M да ограничи обработването на Вашите лични данни при следните обстоятелства:
*ако възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес на H&M:s, H&M ще ограничи обработването на данните в очакване на резултат от проверката на законните основания.
*ако претендирате, че Вашите данни са неточни, H&M трябва да ограничи обработването в очакване на резултат от проверката на точността на личните данни.
*ако обработването е неправомерно, можете да възразите срещу изтриването на личните Ви данни и вместо това да изискате ограничаване на използването им
*ако H&M вече не се нуждае от личните данни, но те са Ви необходими за упражняване или защита на правни претенции.
Как можете да приложите Вашите права?
Ние се отнасяме много сериозно към защитата на личните данни, поради което имаме екип за обслужване на клиенти, който обработва Вашите заявки във връзка с горепосочените права. Винаги можете да се свържете с тях на dataprotection.bg@hm.com.
Служител по защита на личните данни:
Определихме отговорници по защита на личните данни, за да гарантираме, че Вашите лични данни винаги ще бъдат обработвани по открит, коректен и законен начин. Можете да се свържете с нашия служител по защита на лични данни на dataprotection.bg@hm.com и да напишете CЗД като заглавие на имейла.
Право на подаване на жалба към надзорен орган:
Ако смятате, че H&M обработва Вашите лични данни по неправилен начин, можете да се свържете с нас. Също така имате право да подадете жалба към надзорен орган.
Актуализиране на нашата Политика за поверителност:
Възможно е да актуализираме нашата Политика за поверителност. Най-новата версия винаги е достъпна на нашия уебсайт. Ще съобщим всички съществени промени в Политиката за поверителност, например целта на използването на личните Ви данни, самоличността на администратора или Вашите права.
Защо използваме Вашите лични данни?
Ще използваме Вашите лични данни, за да създадем и управляваме Вашия личен профил, и за да подобрим Вашето модно преживяване в H&M.
Ще Ви предоставим историята и всички подробности за поръчките Ви и ще имате възможност да задавате настройки на профила си (включително предпочитания за специални предложения и маркетингови съобщения). Също така ще Ви предоставим лесни начини да поддържате точна и актуална информация, като например данни за контакт и информация за плащане. Освен това, ще имате възможност да запазите артикулите в кошницата си за пазаруване, ще Ви дадем препоръки за размер, както и възможност да оцените и прегледате продуктите, които сте закупили от нас.
За да Ви предоставим препоръки за съответния артикул, H&M ще обработва навигацията и сърфирането Ви на нашите дигитални платформи (включително уебсайт и приложение), историята на пазаруването и отзивите за продукти, както и данните, които сте ни изпратили чрез профила си.
Какви лични данни събираме?
Винаги обработваме Вашия имейл адрес и парола, които ни изпращате, когато се регистрирате за създаване на профил в H&M.
Ще обработваме и следните категории лични данни, ако решите да ни ги предоставите:
* информация за контакт като име, адрес и телефонен номер
* дата на раждане
* пол
* държава
* настройки на профила
* криптирана информация за платежна карта
Ще обработваме следните категории лични данни, ако направите покупка:
* история на поръчките
* информация за доставка
* история на плащанията
Ще обработваме и следните категории лични данни, свързани с Вашите „бисквитки“
* история на кликванията
* история на навигацията и сърфирането
Кой има достъп до Вашите лични данни?
Данните, които се препращат към трети страни, се използват единствено за предоставяне на горепосочените услуги. За оптимизиране на нашия уебсайт използваме агенции и инструменти за анализ и оценка на продукта.
Какво е правното основание за обработване на Вашите лични данни?
Обработването на Вашите лични данни от профила Ви е въз основа на съгласието, което давате при създаване на Вашия H&M профил.
Обработването на Вашите лични данни с цел да Ви бъде предоставена съответната информация за продукта е въз основа на легитимния ни интерес.
Право да оттеглите съгласието си:
Имате право да оттеглите съгласието си за обработване на Вашите лични данни по всяко време. Ако го направите, профилът Ви ще престане да съществува и H&M няма да може да Ви предоставя горепосочените услуги.
Колко време съхраняваме Вашите данни?
Ще съхраняваме Вашите данни докато имате активен профил в H&M.
Имате право да закриете профила си по всяко време. Ако решите да го направите, профилът Ви ще престане да съществува и ще се счита за неактивен. Ще запазим Вашите лични данни в случаите, когато това се изисква от закона, или ако има неуреден правен спор.
След като профилът Ви бъде прекратен, Вашите данни ще бъдат изтрити.
Право да възразите срещу обработването на Вашите данни:
Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни, което се основава на легитимния интерес на H&M:s, като се свържете с dataprotection.bg@hm.com. След това профилът Ви ще бъде изтрит и няма да можем да Ви предоставяме нашите услуги
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]