На 25 ноември 2019 г. Националната агенция за приходите проведе открита обществена дискусия с представители на различни счетоводни и търговски организации. На срещата присъства г-жа Доника Илиева, която е специализирана в електронните услуги и прилагане на GDPR. Основните теми, обсъждани по време на публичната среща, включваха подобряване на уеб портала на НАП чрез включване на по-усъвършенстван подход за упълномощаване на потребителите чрез електронно подписване без необходимост от потвърждаване на упълномщаването чрез посещение в местен офис на НАП, по-добра класификация на електронните услуги и правата при упълномощаване на счетоводители или служители на юридическо лице.
Промяната на потвърждаване на упълномощаването без необходимост от посещение в местен офис на НАП ще е възможна за упълномощители, които имат издадени валидни електронни подписи. Това е добро и очаквано решение на един проблем, с който се сблъскваха доста потребители на електронния портал, поради липсата на възможност да посетят на място офис на НАП за да потвърдят даденото пълномощно.
НАП ще развие, до края на 2020 г., функционалност да се упълномощава физическо лице за всяка отделна електронна услуга, като се избере типа на достъп до дадената услуга – пълен или частичен. В момента възможността за голяма част от услугите на НАП е сведена само до избор на група от услуги, което възпрепятства редица фирми при избора им да селектират отделни права и нива на достъп на упълномощените лица. Подобрението е значителна стъпка към по-динамична и прозрачна система, която позволява на фирмите да избират детайлно и да контролират дадените права на упълномощените лица. До лятото на 2020 г. порталът за електронни услуги ще бъде преработен с цел по-добро потребителско изживяване за всички потребители, компании и физически лица. По-нататъшни подобрения на вида и количеството услуги се очакват на по-късен етап.
