В случай на отмяна на полет и престой за една или повече нощи, въздушният превозвач е длъжен да предложи безплатно настаняване в хотел на засегнатите пътници. Отговаря ли въздушният превозвач за самото настаняване, предоставено от хотела?
Съдът на Европейския съюз („Съда“) в свое решение от месец септември 2020 г. е изследвал предела на отговорността на въздушния превозвач. Съдът е разгледал случай, при който настанен пътник е претърпял вреди, причинени по небрежност от служители на хотела.
Проблемът попада в обхвата на прилагане на Регламент 261/2004 („Регламентът“).
- Конкретният случай
- Полет от Майорка (Испания) до Виена (Австрия) е отменен. Резервацията на пътник в рамките на пакетно туристическо пътуване е променена за следващия ден.
- Въздушният превозвач предлага на пътника безплатно настаняване в хотел.
- Пътникът се придвижва с инвалидна количка. По време на престоя си в хотела пътникът пада и се наранява тежко, тъй като предните колела на количката се закачат в линеен отводнител в асфалта на пътя.
- Инцидентът се случва на територията на хотела в резултат на проявена от служители на хотела небрежност. Пътникът предявява иск за обезщетение на вредите срещу въздушния превозвач пред компетентния национален съд.
- Националните съдилища на две инстанции се произнасят противоречиво относно това, дали въздушният превозвач следва да отговаря за проявената от служители на хотела небрежност.
- Спорът е отнесен към Върховния съд, който спира производството и отправя запитване към Съда.
- Въпросите към Съда и неговите отговори
2.1 Ограничава ли се задължението на въздушния превозвач до осигуряването на хотел на пътниците и поемането на разходите за настаняването? Или въздушният превозвач отговаря и за самото настаняване?
Отговорът на Съда:
Задължението на въздушния превозвач по Регламента при отменен полет да предложи безплатно хотелско настаняване на пътниците не означава, че въздушният превозвач е длъжен да поеме грижата за самите условия на настаняването.
Съображенията на Съда:
- Това задължение на въздушния превозвач има за цел да не допусне ситуация, при която пътници с отменен полет сами си търсят хотел и поемат разходите за него.
- Регламентът не задължава въздушните превозвачи да организират фактическото осъществяване на настаняването.
- Целта на Регламента е да бъде въведена система на стандартизирана и незабавна помощ на място на пътниците с отменен полет. Възлагането на въздушния превозвач на грижата за условията за настаняване би излязло извън рамките на такава система.
- Независимо от горното, въздушният превозвач трябва да предложи подходящо полагане на грижа. Той е длъжен да избере хотела внимателно, след като се е уверил, че този хотел е в състояние да отговори на разумните очаквания за качество и безопасност. В случаите на лица с намалена подвижност, въздушният превозвач трябва да се е уверил, че хотелът е подходящо оборудван.
- Няма пречка отговорността на въздушния превозвач по националното право да е по-широка, но тази по Регламента е в по-ограничен обхват – с Регламента е създадена система за стандартизирана и незабавна помощ.
2.2 Отговаря ли въздушен превозвач, който при отменен полет е предоставил безплатно настаняване в хотел, за вреди, причинени на пътниците от служители на хотела?
Отговорът на Съда:
Регламентът сам по себе си не задължава въздушния превозвач, предложил безплатно хотелско настаняване на пътници с отменен полет, да обезщети пътниците за вредите, причинени от служителите на хотела.
Съображенията на Съда:
- Поемане на грижата за условията за настаняване не попада в обсега на дължимата от въздушния превозвач грижа за предоставяне на настаняване в хотел на пътниците с отменен полет.
- Ако въздушният превозвач не изпълни задължението за предоставяне на настаняване на пътниците, те имат право на обезщетение. Обезщетението ще е в размер на сумите, които с оглед на характерните за съответния случай обстоятелства са необходими, подходящи и разумни, за да се поправи пропускът на въздушния превозвач да се погрижи.
- Правото на възстановяване на тези суми се вписва в логиката на системата за стандартизирани и незабавни мерки в полза на пътниците по Регламента. Тези суми целят да компенсират направените от пътници разходи за получаването на същите стандартизирани и незабавни услуги като тези, които въздушният превозвач е бил длъжен да им предложи. Не би било необходимо за тази цел във всеки отделен случай да се преценява конкретното положение на всеки пътник.
- Поправянето на индивидуални вреди, причинени от служителите на хотела, избран от въздушния превозвач, би довело обаче до преценяване на размера на посочените вреди във всеки отделен случай. Това би надхвърлило рамките на стандартизираните и незабавни мерки по Регламента.
- Съгласно практиката на Съда, Регламентът не предвижда обезщетяване на индивидуалните вреди, поправянето на които неизбежно налага преценка във всеки отделен случай на размера на причинените вреди.
